Livayn olarak müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili değişim ve iade süreçleri aşağıdaki koşullar doğrultusunda yürütülmektedir.

Değişim Koşulları

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde değişim talebinde bulunabilirsiniz.

Ürünün:

Kullanılmamış

Hasar görmemiş

Orijinal ambalajı ve kutusu ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

Hijyen koşulları gereği küpe ürünlerinde değişim ve iade yapılamamaktadır.

İade Koşulları

Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürün:

Kullanılmamış olmalı

Tekrar satılabilir durumda olmalıdır

İade onaylandıktan sonra ücretiniz:

3–7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntem ile tarafınıza geri aktarılır.

Kargo Süreci

Değişim ve iade gönderimlerinde kargo ücreti:

Hatalı / kusurlu ürünlerde Livayn tarafından karşılanır

Diğer durumlarda müşteriye aittir

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Kullanılmış ürünler

Hasar görmüş / deformasyona uğramış ürünler

Ambalajı eksik ürünler

Küpe kategorisindeki ürünler (hijyen sebebiyle)

İade & Değişim Talebi

İade veya değişim talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@livayn.com